Архив документов

администрация Нижневартовского района

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23.12.2011

г. Нижневартовск

№ 2357

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», постановлениями администрации района от 12.05.2011 № 755 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании Нижневартовский район, проведения экспертизы проектов», от 03.08.2011 № 1306 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг Нижневартовского района», в целях повышения прозрачности, результативности деятельности учреждений культуры при предоставлении информации гражданам и организациям об административных процедурах в составе данной муниципальной услуги:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» согласно приложению.

2. Пресс-службе администрации района (А.Н. Королёва) опубликовать постановление в районной газете «Новости Приобья».

3. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района по социальным вопросам О.В. Липунову.

Глава администрации района Б.А. Саломатин

Приложение к постановлению администрации района

от 23.12.2011 № 2357

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные,

тематические и интерактивные экскурсии»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального автономного учреждения «Межпоселенческий Центр национальных промыслов и ремесел» (далее – МАУ «Межпоселенческий Центр национальных промыслов и ремесел»).

1.2. Цель разработки административного регламента:

повышение прозрачности и результативности деятельности при предоставлении информации гражданам и организациям об административных процедурах в составе данной муниципальной услуги;

установление персональной ответственности должностных лиц за соблюдение требований административных регламентов по каждой административной процедуре в составе муниципальной услуги;

повышение результативности деятельности МАУ «Межпоселенческий Центр национальных промыслов и ремесел» при предоставлении муниципальных услуг;

минимизация административного усмотрения должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МАУ «Межпоселенческий Центр национальных промыслов и ремесел». Контактная информация: почтовый адрес: 628637, ул. Рыбников, д. 10, п. Аган, Нижневартовский район, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра.

Телефон, факс: 8 (34669) 5 -20-58.

режим работы:

понедельник: с 9.00 до 18.00 час.,

перерыв: с 13.00 до 14.00 час.;

вторник – пятница: с 9.00 до 17.00 час.,

перерыв: с 13.00 до 14.00 час.;

суббота, воскресенье: выходные дни;

адрес электронной почты (e-mail):centremesel@mail.ru.

2.2.1. Участие в предоставлении муниципальной услуги принимает управление культуры администрации района.

Контактная информация: почтовый адрес: 628609, ул. 60 лет Октября 20б, г. Нижневартовск;

телефон: 8 (3466) 41–78–08; факс: 8 (3466) 41–85–28;

режим работы:

понедельник: с 9.00 до 18.00 час.,

перерыв: с 13.00 до 14.00 час.;

вторник – пятница: с 9.00 до 17.00 час.,

перерыв: с 13.00 до 14.00 час.;

суббота, воскресенье: выходные дни;

адрес электронной почты (e-mail): UKD@nvraion.ru;

официальный сайт администрации Нижневартовского района: http://www.nvraion.ru/.

2.3. Право на получение муниципальной услуги имеют: физические и юридические лица или их уполномоченные представители (далее – заявители).

2.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, организованные МАУ «Межпоселенческий Центр национальных промыслов и ремесел»;

мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.93, опубликована «Российская газета» от 25.12.93, № 237);

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован: «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3825);

Федеральный закон от 09.10.92 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (опубликован: «Российская газета», № 247, 23.12.2009);

Федеральный закон от 26.05.96 № 54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» (опубликован: «Собрание законодательства РФ» 27.05.96, № 22, ст. 2591).

2.6. Документами необходимыми для получения заявителем муниципальной услуги, являются: заявление, по форме, согласно приложению к административному регламенту, паспорт, доверенность (для юридических лиц).

2.6.1. Заявление может быть подано как при личном обращении в учреждение, так и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или по электронной почте.

2.6.2. Заявление должно быть написано на русском языке. В тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов и предоставлении муниципальной услуги являются:

в предоставленных документах выявлена недостоверная или искаженная информация – если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

если текст письменного обращения не читаем, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

2.8. Предоставление муниципальной услуги приостанавливается также по следующему основанию:

волеизъявление получателя услуги, выраженное в письменной форме, об отзыве заявления о предоставлении информации.

2.9. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди:

при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги – 30 минут;

при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 11 рабочих дней.

По заявлениям, поступившим в МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел», которые не могут быть исполнены без представления дополнительных сведений, в течение 3 дней с момента регистрации направляется ответ с просьбой указаний недостающих или уточняющих сведений.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – 10 минут.

2.12. Требования к помещениям и местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги:

Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

В местах ожидания личного приема должна размещаться следующая информация:

полное наименование учреждения;

режим работы учреждения;

формы документов для заполнения и образцы их заполнения.

Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, обозначаются табличками с указанием номера кабинета.

Рабочие места работников, осуществляющих исполнение запросов граждан и организаций, оборудуются телефонами, средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме обеспечить исполнение муниципальной функции.

Места ожидания приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями и столами для возможности заполнения заявлений и иных форм документов.

2.13. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

открытость деятельности учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

2.14. Показателями качества муниципальной услуги являются:

соответствие требованиям административного регламента;

результаты служебных проверок;

исполнительская дисциплина;

регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений заявителей и случаев досудебного обжалования.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):

прием и регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги;

проверку поступившего заявления;

запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или уведомление об отказе в записи.

3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его уполномоченного представителя в МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел». Заявление может быть подано как при личном обращении, так и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или электронной почтой.

3.2.2. Регистрация заявления уполномоченным должностным лицом МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел» производится в день его поступления.

3.2.3. Должностное лицо МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов», ответственное за прием документов, передает поступившее заявление на рассмотрение директору МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел».

3.2.4. Максимальное время приема и регистрации заявления 30 минут.

3.3. Проверка поступившего заявления.

3.3.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по проверке заявления является поступление заявления директору МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел» от должностного лица МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел», ответственного за прием документов.

3.3.2. Директор МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел» в течение одного рабочего дня со дня поступления заявления, назначает должностное лицо МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел», ответственное за запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.

3.3.3. Должностное лицо МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел», ответственное за запись, проводит проверку заявления на его соответствие требованиям пункта 2.6 административного регламента.

3.3.4. Максимальное время проверки поступившего заявления составляет 1 рабочий день.

3.4. Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии или уведомление об отказе в записи.

3.4.1. Основанием для выполнения записи является заявление с положительными результатами проверки.

3.4.2. Должностное лицо МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел», ответственное за запись:

готовит проект письма, содержащего информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии либо отказе в записи с указанием причин отказа;

направляет подготовленный документ на подпись директору МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел».

3.4.3. После регистрации один экземпляр документа предоставляется заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел».

3.4.4. Максимальное время подготовки информации составляет 11 рабочих дней.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства директором МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел», начальником управления культуры администрации района постоянно.

4.2. Проверки полноты и качества муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годового плана работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельные аспекты (тематические проверки).

Проверка может проводиться также и по конкретному заявлению заявителя.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей. Рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.4. В случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел», исполняющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.1.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, как во внесудебном порядке, так и в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Обращения, жалобы, поступившие в МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел», подлежат обязательному рассмотрению. Отказ в приеме обращений, жалоб недопустим.

5.3. Основанием для начала процедуры обжалования является несоблюдение требований административного регламента.

5.4. Если в обращении, жалобе содержится просьба заявителя об истребовании документов, имеющих существенное значение для обоснования и рассмотрения, которые отсутствуют у заявителя, то ответственные должностные лица, рассматривающие обращения, жалобы, вправе запросить необходимые документы.

В случае если в обращении неясна суть вопроса, должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в установленном порядке дополнительные материалы и объяснения заявителя.

5.5. Жалоба заявителя может быть адресована следующим вышестоящим должностным лицам:

Главе администрации района;

заместителю главы администрации района по социальным вопросам;

начальнику управления культуры администрации района, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

5.6. Сроки рассмотрения обращения, жалобы.

Срок рассмотрения обращения, жалобы не должен превышать 30 дней со дня регистрации.

В случаях, требующих проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, срок рассмотрения обращения, жалобы может быть продлен с сообщением об этом обратившемуся гражданину.

Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения, жалобы (промежуточный ответ) направляется заявителю заблаговременно (не позднее, чем за 2–3 дня до истечения срока).

Окончанием срока рассмотрения обращения, жалобы считается дата направления письменного ответа заявителю.

5.7. По результатам рассмотрения обращения, жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.

По результатам осуществленных проверочных действий ответственное должностное лицо:

готовит соответствующий акт проверки, обеспечивает применение мер ответственности к лицам, оказывающим услугу, а также директору МАУ «Межпоселенческий центр национальных промыслов и ремесел»;

не позднее 30 дней с момента регистрации обращения, жалобы направляет на имя заявителя письмо, содержащее результаты рассмотрения жалобы.

Заявитель в любой момент может отозвать свое обращение, жалобу до принятия решения по ней.

В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд согласно установленному действующим законодательством Российской Федерации порядку.