Ханты-Мансийский автономный округ – Югра

(Тюменская область)

 

Глава Нижневартовского района

 

РАСПОРЯЖЕНИЕ

 

от 18.04.2008   г. Нижневартовск

№ 236-р

 

 

О работе с обращениями граждан в администрации района за I квартал 2008 года

 

 

В течение I квартала 2008 года в администрацию района поступило 484 обращения граждан ( I квартал 2007 года – 384), из них 124 письменных ( I квартал 2007 года – 108) и 360 устных ( I квартал 2007 года – 276 ), однако, с учетом работы «прямой телефонной линии» на контроль поставлено 601 обращение граждан.

Наиболее актуальными для жителей района продолжают оставаться жилищные вопросы – 231 обращение (48% от общего количества), а также вопросы коммунально-бытового назначения – 65 обращений (13%), социальной защиты населения – 37 обращений (8%), землепользования и строительства – по 23 обращения (5%). Поступившие обращения рассмотрены в установленные действующим законодательством сроки, однако по 12 письменным обращениям продлены сроки рассмотрения свыше 30 дней.

Наибольшее количество письменных обращений поступило из городских поселений Излучинск – 36 обращений или 29% от общего числа обращений, Новоаганск – 35 обращений или 28%, сельского поселения Ларьяк – 18 обращений или 15%.

Значительно увеличилось количество обращений, поступивших в вышестоящие органы, – 18 или 15% от общего количества письменных обращений ( I квартал 2007 года – 7 обращений или 6%) , а также повторных обращений – 7 или 6% ( I квартал 2007 года – 5 обращений или 5%).

В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения уровня защиты их прав и законных интересов, усиления контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, повышения качества работы с обращениями граждан :

 

1. Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за I квартал 2008 года согласно приложениям 1, 2.

 

2. Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:

привлекать к дисциплинарной ответственности подчиненных должностных лиц и исполнителей, нарушающих порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, установленные действующим законодательством, нормативными правовыми актами главы района;

соблюдать графики личных и выездных приемов граждан;

информировать начальника управления организации деятельности администрации района Н.Н. Цыбуляк о дате и времени выездного приема должностным лицом.

 

3. Начальнику управления организации деятельности администрации района Н.Н. Цыбуляк продолжить работу по проведению структурными подразделениями администрации района «прямой телефонной линии» с населением района.

 

4. Руководителям структурных подразделений администрации района:

ежемесячно в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении «прямых телефонных линий»;

в срок до 25.06.2008 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан за I полугодие 2008 года;

в срок до 03.07.2008 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении «прямой телефонной линии» за I полугодие 2008 года.

 

5. Начальнику пресс-службы администрации района А.Н. Королевой:

опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за I квартал 2008 года в средствах массовой информации;

продолжать информировать население через средства массовой информации района (официальный веб-сайт администрации района в сети Интернет, районное телевидение, газета «Новости Приобья») по актуальным обращениям граждан, реализации на территории района федеральных, окружных и районных программ, принятых и находящихся на стадии разработки управленческих решений;

обратить особое внимание на информирование населения по разъяснению жилищных вопросов, вопросов коммунально-бытового назначения, землепользования, защиты прав потребителей, оказания материальной помощи органами социальной защиты населения.

6. Начальнику отдела организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района Л.А. Сороченко:

анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;

не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты, без проведения проверок фактов, указанных в обращениях, с выездом на место;

требовать соблюдения установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан;

в срок до 30.06.2008 провести проверку по организации работы с обращениями граждан в управлении культуры и досуговой деятельности администрации района, управлении по молодежной политике администрации района.

 

7. Контроль за выполнением распоряжения возложить на начальника управления организации деятельности администрации района Н.Н. Цыбуляк.

 

 

 

Глава района Б.А. Саломатин
Дата:  18.04.2008
Номер:  236-р
Тип документа:  Распоряжения администрации района