ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ЮГОРЧАН ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСОВ И УСЛУГ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ ОБСУДИЛИ ВО ВРЕМЯ ПРЯМОГО ЭФИРА

22.11.2020

ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ЮГОРЧАН ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСОВ И УСЛУГ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ ОБСУДИЛИ ВО ВРЕМЯ ПРЯМОГО ЭФИРА

20 ноября губернатор Югры Наталья Комарова провела очередной прямой эфир с жителями автономного округа. Участники встречи обсудили вопросы доступности сервисов и услуг в период пандемии, проекты по созданию новых онлайн-возможностей в здравоохранении и образовании, обеспечение безопасности граждан, предоставление социальных услуг и среду для бизнеса. В прямом эфире прошло обсуждение краудсорсингового проекта «Цифровые сервисы в Югре», который реализуют специалисты департаментов информационных технологий и цифрового развития и общественных и внешних связей.

Глава региона так обозначила актуальность темы прямого эфира: «Вызовы пандемии нарастили спрос и нагрузку на действующие сервисы по оказанию услуг и помощи югорчанам. Поддерживаю ваши предложения и запросы, уважаемые земляки, связанные с их удобством, доступностью, работоспособностью, развитием».

Одним из ключевых тезисов онлайн-встречи стало то, что Югра первая начала оказывать государственные услуги без участия чиновника. Уже реализованы 6 услуг. Данное решение получило высокую оценку при отборе идей для форума «Сильные идеи для нового времени» под эгидой АСИ и попала в ТОП-100. Югорским опытом уже заинтересовались Санкт-Петербург и Волгоградская область.

В Нижневартовском районе проводится постоянная работа по реализации федеральных законов по организации предоставления государственных и муниципальных услуг. Её основная цель – повышение качества и доступности этих услуг. Основным ресурсом, через который поступают заявления на получение услуг, является Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (Единый портал госуслуг).

Наиболее востребованы муниципальные услуги отдела ЗАГС администрации района (приём заявлений на выдачу повторных документов, приём заявлений на государственную регистрацию заключения брака), управления образования и молодёжной политики администрации района (постановка в очередь в детские сады, организация отдыха детей в каникулярное время), архивного отдела администрации района (предоставление архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов), администрации городского поселения Излучинска (постановка граждан на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях; приватизация жилых помещений, переустройство и (или) перепланировка жилого помещения), отдела по жилищным вопросам и муниципальной собственности администрации района (предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда коммерческого использования, предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда по договорам найма), управления имущественными и земельными ресурсами (предоставление земельных участков, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена, без торгов) и отдела местной промышленности и сельского хозяйства администрации района (приём заявлений на возмещение затрат субъектам предпринимательства).

Также администрацией Нижневартовского района разработан собственный ресурс в сети интернет услуги.нврайон.ру, на котором размещена информация обо всех муниципальных услугах. В 2020 году он был обновлён и сейчас предоставляет следующие возможности:

– доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах;

– предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг в соответствии с перечнями, утверждёнными правительством Российской Федерации и администрацией Нижневартовского района;

– учёт обращений граждан, связанных с функционированием портала, в том числе возможность для заявителей оставить отзыв о качестве предоставления государственной или муниципальной услуги в электронной форме.

С начала 2020 года оказано более 54 000 муниципальных услуг населению. Постоянно повышается их качество и сокращаются сроки оказания услуг. Также обработано 65 819 запросов через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Ещё одним тезисом прямого эфира стал следующий: в МФЦ автономного округа со 2 ноября 2020 года в соответствии с постановлением Губернатора автономного округа – Югры от 28 октября 2020 года № 142 «О дополнительных мерах по предотвращению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной COVID-19, в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» оказание государственных и муниципальных услуг осуществляется по предварительной записи. Запись на приём в МФЦ происходит на едином окружном портале mfc.admhmao.ru в разделе «Запись на приём», и значительную часть оказываемых услуг возможно получить в электронной форме (без посещения МФЦ) на портале https://www.gosuslugi.ru/.

В МФЦ Нижневартовского района и его подразделениях в Новоаганске, Ваховске и Ларьяке, в соответствии с постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, со 2 ноября 2020 года предоставление государственных и муниципальных услуг также осуществляется по предварительной записи с обязательным соблюдением масочного режима и одновременным нахождением в операционном зале количества человек из расчёта не более двух на каждое «окно» приёма.

Предварительная запись в Излучинский центр осуществляется следующими способами: на едином портале МФЦ Югры, на сайте МФЦ Нижневартовского района и по телефону 8(3466)28-10-55. Предварительная запись в ТОСП Новоаганск осуществляется по телефону 8(34668)522-00, в ТОСП Ваховск – по телефону 8(3466)28-82-61, в ТОСП Ларьяк – по телефону 8(3466)21-40-52.

Информирование заявителей о деятельности МФЦ, а также о преимуществах получения услуг в нём осуществляется на сайте МФЦ Нижневартовского района, портале МФЦ Югры, и в официальных аккаунтах «Инстраграм» и «ВКонтакте».

С мая 2020 года МФЦ Нижневартовского района организованы онлайн-эфиры о деятельности МФЦ в период режима повышенной готовности с предварительным анонсированием, на которых также озвучиваются ответы на часто задаваемые вопросы, поступившие от жителей Нижневартовского района.

Всего МФЦ Нижневартовского района за 10 месяцев 2020 года оказана 53 171 услуга. Наиболее востребованы жителями Нижневартовского района услуги социальной защиты населения (34% от общего количества предоставленных услуг, Министерства внутренних дел (26%), Пенсионного фонда (19%), Росреестра (10%) и Федеральной налоговой службы (6%).

И в сфере здравоохранения в период пандемии COVID-19 использование электронных сервисов и услуг приобрело особую значимость. Если раньше информатизация в сфере здравоохранения использовались для удобства, повышения скорости и эффективности предоставления медицинских услуг, то в настоящее время стала просто необходимостью.

Так, бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа-Югры «Нижневартовская районная больница» сейчас предоставляет следующие электронные сервисы и услуги:

– запись на приём к врачу через Интернет. Данную услугу можно получить несколькими способами: через сайт Госуслугиwww.gosuslugi.ru, Электронную регистратуру Югры, загрузив приложение на смартфон или через сайт er.dzhmao.ru, или на сайте учреждения crbnvr.ru. В 2020 году сервисом воспользовались 6631 пациентов;

– сервис для онлайн-консультаций с врачом для лиц, заболевших COVID-19, и лиц из группы риска. Воспользоваться сервисом можно, загрузив приложение на смартфон или через сайт er.dzhmao.ru, или на сайте учреждения crbnvr.ru.

Информирование населения Нижневартовского района осуществляется через официальный сайт учреждения crbnvr.ru и через группы в социальных сетях. Посещаемость сайта в 2020 году составила 254 822 посещений. На сайте, помимо электронных сервисов, регулярно обновляется информация о работе учреждения, график работы врачей, актуализируются телефоны сотрудников и структурных подразделений, публикуются рекомендации отдела медицинской профилактики по профилактике заболеваний.