Нижневартовский район
Официальный сайт администрации
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра

  3. МЦУ Нижневартовский район

Array
(
    [ID] => 76531
    [~ID] => 76531
    [NAME] => ОТЧЁТ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ  МУНИЦИПАЛЬНОГО ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ НИЖНЕВАРТОВСКИЙ РАЙОН
    [~NAME] => ОТЧЁТ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ  МУНИЦИПАЛЬНОГО ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ НИЖНЕВАРТОВСКИЙ РАЙОН
    [IBLOCK_ID] => 40
    [~IBLOCK_ID] => 40
    [IBLOCK_SECTION_ID] => 1986
    [~IBLOCK_SECTION_ID] => 1986
    [DETAIL_TEXT] => 

 1.  Общая статистика поступивших сообщений и обращений по всем видам обратной связи.




 «Инцидент Менеджмент» - 248 сообщений;




 Платформа обратной связи - 43 сообщения;




	 Обращений, поступивших в органы местного самоуправления в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ - 332 обращения.




	  




 2. Топ тем: ЖКХ и дороги, благоустройство, социальное обеспечение (материальная помощь гражданам), жилищные вопросы




	  




 3. Имеющиеся решения по топовым темам, запушенные по инициативе МЦУ (лучшие практики, решенные кейсы, цифровые решения).




 В целях позиционирования деятельности МЦУ и администрации района в официальном паблике в соцсетях введены рубрики #РешаемВместе и #МЦУ_Нижневартовскогорайона - разъясняет. В рубриках жители района узнают информацию о наболевших вопросах, а также информацию о том, как решаются проблемы, зафиксированные системой «Инцидент Менеджмент».




  https://vk.com/wall-96346123_8761




 https://vk.com/wall-96346123_9029




 https://vk.com/wall-96346123_8526




	 Благодаря работе МЦУ решены значимые вопросы, которые беспокоили жителей района.




	 - гп. Излучинск – окончено благоустройство тротуаров и пешеходных дорожек по улицам поселения, реконструированы детские игровые площадки.




	 - гп.Новоаганск, гп.Излучинск – решены жилищные вопросы жителей поселения (ремонт жилья, предоставления другого жилого помещения).




	 - во всех поселениях района – своевременно отрабатываются и решаются проблемы по обращениям граждан. МЦУ контролирует исполнение решения появившихся проблем для создания комфортного проживания граждан.




	  




	 4. Значимые события, проведённые с участием или по инициативе МЦУ: в октябре 2022 года приняли участие в встрече Губернатора Югры с жителями Нижневартовского района, подготовлены информационные справки с обращениями граждан.




	5. Количество еженедельных подготовленных справок – 22 справки.




	6. Количество ситуационных справок, справок к прямым эфирам и иных справок – 6 справок.




	7. Результаты в рамках, запущенных и реализованных дорожных карт в муниципальном образовании: отсутствуют




	8. Ключевые итоги работы: МЦУ стал важнейшим инструментом обратной связи с жителями. Его работа позволяет оперативно отвечать на вопросы людей и принимать эффективные управленческие решения. Центр выстраивает межведомственное взаимодействие для максимально оперативного решения проблем. В его задачи входит мониторинг, обработка обращений и предложений граждан, которые поступают из открытых интернет-источников, социальных сетей, а также официальных государственных порталов.




  Жители района
	не только оставляют комментарии под постами в различных сообществах и высказывают свои мнения, но также задают вопросы, рассказывают о сложных ситуация, присылают фотографии. 




  Специалисты Муниципального центра управления Нижневартовского района рассматривают каждую информацию. Такая работа уже показала свою эффективность. Она позволяет быстрее реагировать на проблемы и помогать людям. В процессе такого общения рождаются совместные позитивные идеи, выясняются ранее не взятые во внимание обстоятельства, стирается грань недоверия. Благодаря работе МЦУ жители оперативно получают достоверную информацию от первого источника и оставляют обратную связь, что позволяет делать объективные выводы о качестве работы органов власти.




	9. Планы Муниципального центра управления Нижневартовского района на 2023 год.




	 - Сохранить и повысить выстроенную эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. 




	 - Интенсивная работа в направлении обратной связи с жителями, путем более активного проведения опросов общественного мнения на «Платформе обратной связи». 




	 - Принятие мер по сокращению времени ответов жителям.




	 - Активное информирование граждан, работа на опережение (ранее выявление проблемных вопросов).


    [~DETAIL_TEXT] => 

 1.  Общая статистика поступивших сообщений и обращений по всем видам обратной связи.




 «Инцидент Менеджмент» - 248 сообщений;




 Платформа обратной связи - 43 сообщения;




	 Обращений, поступивших в органы местного самоуправления в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ - 332 обращения.




	  




 2. Топ тем: ЖКХ и дороги, благоустройство, социальное обеспечение (материальная помощь гражданам), жилищные вопросы




	  




 3. Имеющиеся решения по топовым темам, запушенные по инициативе МЦУ (лучшие практики, решенные кейсы, цифровые решения).




 В целях позиционирования деятельности МЦУ и администрации района в официальном паблике в соцсетях введены рубрики #РешаемВместе и #МЦУ_Нижневартовскогорайона - разъясняет. В рубриках жители района узнают информацию о наболевших вопросах, а также информацию о том, как решаются проблемы, зафиксированные системой «Инцидент Менеджмент».




  https://vk.com/wall-96346123_8761




 https://vk.com/wall-96346123_9029




 https://vk.com/wall-96346123_8526




	 Благодаря работе МЦУ решены значимые вопросы, которые беспокоили жителей района.




	 - гп. Излучинск – окончено благоустройство тротуаров и пешеходных дорожек по улицам поселения, реконструированы детские игровые площадки.




	 - гп.Новоаганск, гп.Излучинск – решены жилищные вопросы жителей поселения (ремонт жилья, предоставления другого жилого помещения).




	 - во всех поселениях района – своевременно отрабатываются и решаются проблемы по обращениям граждан. МЦУ контролирует исполнение решения появившихся проблем для создания комфортного проживания граждан.




	  




	 4. Значимые события, проведённые с участием или по инициативе МЦУ: в октябре 2022 года приняли участие в встрече Губернатора Югры с жителями Нижневартовского района, подготовлены информационные справки с обращениями граждан.




	5. Количество еженедельных подготовленных справок – 22 справки.




	6. Количество ситуационных справок, справок к прямым эфирам и иных справок – 6 справок.




	7. Результаты в рамках, запущенных и реализованных дорожных карт в муниципальном образовании: отсутствуют




	8. Ключевые итоги работы: МЦУ стал важнейшим инструментом обратной связи с жителями. Его работа позволяет оперативно отвечать на вопросы людей и принимать эффективные управленческие решения. Центр выстраивает межведомственное взаимодействие для максимально оперативного решения проблем. В его задачи входит мониторинг, обработка обращений и предложений граждан, которые поступают из открытых интернет-источников, социальных сетей, а также официальных государственных порталов.




  Жители района
	не только оставляют комментарии под постами в различных сообществах и высказывают свои мнения, но также задают вопросы, рассказывают о сложных ситуация, присылают фотографии. 




  Специалисты Муниципального центра управления Нижневартовского района рассматривают каждую информацию. Такая работа уже показала свою эффективность. Она позволяет быстрее реагировать на проблемы и помогать людям. В процессе такого общения рождаются совместные позитивные идеи, выясняются ранее не взятые во внимание обстоятельства, стирается грань недоверия. Благодаря работе МЦУ жители оперативно получают достоверную информацию от первого источника и оставляют обратную связь, что позволяет делать объективные выводы о качестве работы органов власти.




	9. Планы Муниципального центра управления Нижневартовского района на 2023 год.




	 - Сохранить и повысить выстроенную эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. 




	 - Интенсивная работа в направлении обратной связи с жителями, путем более активного проведения опросов общественного мнения на «Платформе обратной связи». 




	 - Принятие мер по сокращению времени ответов жителям.




	 - Активное информирование граждан, работа на опережение (ранее выявление проблемных вопросов).


    [DETAIL_TEXT_TYPE] => html
    [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html
    [PREVIEW_TEXT] =>  за период с 07.12.2021 по 07.12.2022
    [~PREVIEW_TEXT] =>  за период с 07.12.2021 по 07.12.2022
    [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
    [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text
    [DETAIL_PICTURE] => 
    [~DETAIL_PICTURE] => 
    [TIMESTAMP_X] => 24.01.2023 15:27:48
    [~TIMESTAMP_X] => 24.01.2023 15:27:48
    [ACTIVE_FROM_X] => 2022-12-08 00:00:00
    [~ACTIVE_FROM_X] => 2022-12-08 00:00:00
    [ACTIVE_FROM] => 08.12.2022
    [~ACTIVE_FROM] => 08.12.2022
    [LIST_PAGE_URL] => /news/
    [~LIST_PAGE_URL] => /news/
    [DETAIL_PAGE_URL] => /news/detail.php?ID=76531
    [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/detail.php?ID=76531
    [IBLOCK_ELEMENT_ID] => 76531
    [~IBLOCK_ELEMENT_ID] => 76531
    [PROPERTY_218] => 
    [~PROPERTY_218] => 
    [PROPERTY_110] => 
    [~PROPERTY_110] => 
    [PROPERTY_111] => 
    [~PROPERTY_111] => 
    [PROPERTY_112] => 
    [~PROPERTY_112] => 
    [PROPERTY_113] => 
    [~PROPERTY_113] => 
    [PROPERTY_158] => 71
    [~PROPERTY_158] => 71
    [PROPERTY_190] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_190] => Array
        (
        )

    [DESCRIPTION_190] => Array
        (
        )

    [~DESCRIPTION_190] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_192] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_192] => Array
        (
        )

    [DESCRIPTION_192] => Array
        (
        )

    [~DESCRIPTION_192] => Array
        (
        )

    [LANG_DIR] => /
    [~LANG_DIR] => /
    [CODE] => 
    [~CODE] => 
    [EXTERNAL_ID] => 76531
    [~EXTERNAL_ID] => 76531
    [IBLOCK_TYPE_ID] => news
    [~IBLOCK_TYPE_ID] => news
    [IBLOCK_CODE] => news
    [~IBLOCK_CODE] => news
    [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 4
    [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 4
    [LID] => s1
    [~LID] => s1
    [PROPERTY_VALUE_ID_190] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_190] => Array
        (
        )

    [PROPERTY_VALUE_ID_192] => Array
        (
        )

    [~PROPERTY_VALUE_ID_192] => Array
        (
        )

    [NAV_RESULT] => 
    [NAV_CACHED_DATA] => 
    [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 08.12.2022
    [IPROPERTY_VALUES] => Array
        (
            [ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_ALT] => ОТЧЁТ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ  МУНИЦИПАЛЬНОГО ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ НИЖНЕВАРТОВСКИЙ РАЙОН
        )

    [FIELDS] => Array
        (
        )

    [PROPERTIES] => Array
        (
            [poselenie] => Array
                (
                    [ID] => 113
                    [TIMESTAMP_X] => 2023-08-11 08:05:01
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Поселение
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 20
                    [CODE] => poselenie
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 
                    [~VALUE] => 
                    [VALUE_ENUM] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                    [VALUE_SORT] => 
                )

            [ACTUAL] => Array
                (
                    [ID] => 110
                    [TIMESTAMP_X] => 2023-08-11 08:05:01
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Актуально
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => ACTUAL
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => C
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 
                    [~VALUE] => 
                    [VALUE_ENUM] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                    [VALUE_SORT] => 
                )

            [NO_SNOW] => Array
                (
                    [ID] => 158
                    [TIMESTAMP_X] => 2023-08-11 08:05:01
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Не показывать на главной
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => NO_SNOW
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => C
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => Y
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 71
                    [~VALUE] => Y
                    [VALUE_ENUM] => Y
                    [VALUE_XML_ID] => 62c37926ff3b5097853e66b26fb9273b
                    [VALUE_SORT] => 500
                )

            [FILES_DOC] => Array
                (
                    [ID] => 190
                    [TIMESTAMP_X] => 2023-08-11 08:05:01
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Документ
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => FILES_DOC
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => F
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => Y
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [PHOTO] => Array
                (
                    [ID] => 192
                    [TIMESTAMP_X] => 2023-08-11 08:05:01
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Фотогалерея
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => PHOTO
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => F
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => L
                    [MULTIPLE] => Y
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => Y
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => N
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [~VALUE] => 
                    [~DESCRIPTION] => 
                )

            [RASS] => Array
                (
                    [ID] => 218
                    [TIMESTAMP_X] => 2023-08-11 08:05:01
                    [IBLOCK_ID] => 40
                    [NAME] => Отправлять новость в рассылку
                    [ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [CODE] => RASS
                    [DEFAULT_VALUE] => 
                    [PROPERTY_TYPE] => L
                    [ROW_COUNT] => 1
                    [COL_COUNT] => 30
                    [LIST_TYPE] => C
                    [MULTIPLE] => N
                    [XML_ID] => 
                    [FILE_TYPE] => 
                    [MULTIPLE_CNT] => 5
                    [TMP_ID] => 
                    [LINK_IBLOCK_ID] => 0
                    [WITH_DESCRIPTION] => N
                    [SEARCHABLE] => N
                    [FILTRABLE] => Y
                    [IS_REQUIRED] => N
                    [VERSION] => 2
                    [USER_TYPE] => 
                    [USER_TYPE_SETTINGS] => a:0:{}
                    [HINT] => 
                    [VALUE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
                    [VALUE_ENUM_ID] => 
                    [~VALUE] => 
                    [VALUE_ENUM] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                    [VALUE_SORT] => 
                )

        )

    [DISPLAY_PROPERTIES] => Array
        (
        )

    [IBLOCK] => Array
        (
            [ID] => 40
            [~ID] => 40
            [TIMESTAMP_X] => 01.03.2024 07:47:53
            [~TIMESTAMP_X] => 01.03.2024 07:47:53
            [IBLOCK_TYPE_ID] => news
            [~IBLOCK_TYPE_ID] => news
            [LID] => s1
            [~LID] => s1
            [CODE] => news
            [~CODE] => news
            [API_CODE] => 
            [~API_CODE] => 
            [NAME] => Новости сайта
            [~NAME] => Новости сайта
            [ACTIVE] => Y
            [~ACTIVE] => Y
            [SORT] => 20
            [~SORT] => 20
            [LIST_PAGE_URL] => /news/
            [~LIST_PAGE_URL] => /news/
            [DETAIL_PAGE_URL] => /news/detail.php?ID=#ID#
            [~DETAIL_PAGE_URL] => /news/detail.php?ID=#ID#
            [SECTION_PAGE_URL] => /news/?SECTION=#ID#
            [~SECTION_PAGE_URL] => /news/?SECTION=#ID#
            [PICTURE] => 
            [~PICTURE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => text
            [~DESCRIPTION_TYPE] => text
            [RSS_TTL] => 24
            [~RSS_TTL] => 24
            [RSS_ACTIVE] => Y
            [~RSS_ACTIVE] => Y
            [RSS_FILE_ACTIVE] => N
            [~RSS_FILE_ACTIVE] => N
            [RSS_FILE_LIMIT] => 0
            [~RSS_FILE_LIMIT] => 0
            [RSS_FILE_DAYS] => 0
            [~RSS_FILE_DAYS] => 0
            [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
            [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N
            [XML_ID] => 4
            [~XML_ID] => 4
            [TMP_ID] => ef20d16e510144a2e088d963970acdeb
            [~TMP_ID] => ef20d16e510144a2e088d963970acdeb
            [INDEX_ELEMENT] => Y
            [~INDEX_ELEMENT] => Y
            [INDEX_SECTION] => Y
            [~INDEX_SECTION] => Y
            [WORKFLOW] => N
            [~WORKFLOW] => N
            [BIZPROC] => N
            [~BIZPROC] => N
            [SECTION_CHOOSER] => L
            [~SECTION_CHOOSER] => L
            [LIST_MODE] => 
            [~LIST_MODE] => 
            [RIGHTS_MODE] => E
            [~RIGHTS_MODE] => E
            [VERSION] => 2
            [~VERSION] => 2
            [LAST_CONV_ELEMENT] => 0
            [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0
            [SOCNET_GROUP_ID] => 
            [~SOCNET_GROUP_ID] => 
            [EDIT_FILE_BEFORE] => 
            [~EDIT_FILE_BEFORE] => 
            [EDIT_FILE_AFTER] => 
            [~EDIT_FILE_AFTER] => 
            [SECTIONS_NAME] => Разделы
            [~SECTIONS_NAME] => Разделы
            [SECTION_NAME] => Раздел
            [~SECTION_NAME] => Раздел
            [ELEMENTS_NAME] => Новости
            [~ELEMENTS_NAME] => Новости
            [ELEMENT_NAME] => Элемент
            [~ELEMENT_NAME] => Элемент
            [SECTION_PROPERTY] => N
            [~SECTION_PROPERTY] => N
            [PROPERTY_INDEX] => N
            [~PROPERTY_INDEX] => N
            [CANONICAL_PAGE_URL] => 
            [~CANONICAL_PAGE_URL] => 
            [REST_ON] => N
            [~REST_ON] => N
            [EXTERNAL_ID] => 4
            [~EXTERNAL_ID] => 4
            [LANG_DIR] => /
            [~LANG_DIR] => /
            [SERVER_NAME] => nvraion.ru
            [~SERVER_NAME] => nvraion.ru
        )

    [SECTION] => Array
        (
            [PATH] => Array
                (
                    [0] => Array
                        (
                            [ID] => 1986
                            [~ID] => 1986
                            [CODE] => 
                            [~CODE] => 
                            [XML_ID] => 
                            [~XML_ID] => 
                            [EXTERNAL_ID] => 
                            [~EXTERNAL_ID] => 
                            [IBLOCK_ID] => 40
                            [~IBLOCK_ID] => 40
                            [IBLOCK_SECTION_ID] => 
                            [~IBLOCK_SECTION_ID] => 
                            [SORT] => 500
                            [~SORT] => 500
                            [NAME] => МЦУ Нижневартовский район
                            [~NAME] => МЦУ Нижневартовский район
                            [ACTIVE] => Y
                            [~ACTIVE] => Y
                            [DEPTH_LEVEL] => 1
                            [~DEPTH_LEVEL] => 1
                            [SECTION_PAGE_URL] => /news/?SECTION=1986
                            [~SECTION_PAGE_URL] => /news/?SECTION=1986
                            [IBLOCK_TYPE_ID] => news
                            [~IBLOCK_TYPE_ID] => news
                            [IBLOCK_CODE] => news
                            [~IBLOCK_CODE] => news
                            [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 4
                            [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => 4
                            [GLOBAL_ACTIVE] => Y
                            [~GLOBAL_ACTIVE] => Y
                            [IPROPERTY_VALUES] => Array
                                (
                                    [ELEMENT_PREVIEW_PICTURE_FILE_ALT] => МЦУ Нижневартовский район
                                )

                        )

                )

        )

    [SECTION_URL] => /news/?SECTION=1986
    [META_TAGS] => Array
        (
            [BROWSER_TITLE] => ОТЧЁТ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ  МУНИЦИПАЛЬНОГО ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ НИЖНЕВАРТОВСКИЙ РАЙОН
        )

)
08.12.2022

ОТЧЁТ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ НИЖНЕВАРТОВСКИЙ РАЙОН

1.  Общая статистика поступивших сообщений и обращений по всем видам обратной связи.

«Инцидент Менеджмент» - 248 сообщений;

Платформа обратной связи - 43 сообщения;

Обращений, поступивших в органы местного самоуправления в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ - 332 обращения.

 

2. Топ тем: ЖКХ и дороги, благоустройство, социальное обеспечение (материальная помощь гражданам), жилищные вопросы

 

3. Имеющиеся решения по топовым темам, запушенные по инициативе МЦУ (лучшие практики, решенные кейсы, цифровые решения).

В целях позиционирования деятельности МЦУ и администрации района в официальном паблике в соцсетях введены рубрики #РешаемВместе и #МЦУ_Нижневартовскогорайона - разъясняет. В рубриках жители района узнают информацию о наболевших вопросах, а также информацию о том, как решаются проблемы, зафиксированные системой «Инцидент Менеджмент».

https://vk.com/wall-96346123_8761

https://vk.com/wall-96346123_9029

https://vk.com/wall-96346123_8526

Благодаря работе МЦУ решены значимые вопросы, которые беспокоили жителей района.

- гп. Излучинск – окончено благоустройство тротуаров и пешеходных дорожек по улицам поселения, реконструированы детские игровые площадки.

- гп.Новоаганск, гп.Излучинск – решены жилищные вопросы жителей поселения (ремонт жилья, предоставления другого жилого помещения).

- во всех поселениях района – своевременно отрабатываются и решаются проблемы по обращениям граждан. МЦУ контролирует исполнение решения появившихся проблем для создания комфортного проживания граждан.

 

4. Значимые события, проведённые с участием или по инициативе МЦУ: в октябре 2022 года приняли участие в встрече Губернатора Югры с жителями Нижневартовского района, подготовлены информационные справки с обращениями граждан.

5. Количество еженедельных подготовленных справок – 22 справки.

6. Количество ситуационных справок, справок к прямым эфирам и иных справок – 6 справок.

7. Результаты в рамках, запущенных и реализованных дорожных карт в муниципальном образовании: отсутствуют

8. Ключевые итоги работы: МЦУ стал важнейшим инструментом обратной связи с жителями. Его работа позволяет оперативно отвечать на вопросы людей и принимать эффективные управленческие решения. Центр выстраивает межведомственное взаимодействие для максимально оперативного решения проблем. В его задачи входит мониторинг, обработка обращений и предложений граждан, которые поступают из открытых интернет-источников, социальных сетей, а также официальных государственных порталов.

Жители района не только оставляют комментарии под постами в различных сообществах и высказывают свои мнения, но также задают вопросы, рассказывают о сложных ситуация, присылают фотографии.

Специалисты Муниципального центра управления Нижневартовского района рассматривают каждую информацию. Такая работа уже показала свою эффективность. Она позволяет быстрее реагировать на проблемы и помогать людям. В процессе такого общения рождаются совместные позитивные идеи, выясняются ранее не взятые во внимание обстоятельства, стирается грань недоверия. Благодаря работе МЦУ жители оперативно получают достоверную информацию от первого источника и оставляют обратную связь, что позволяет делать объективные выводы о качестве работы органов власти.

9. Планы Муниципального центра управления Нижневартовского района на 2023 год.

- Сохранить и повысить выстроенную эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях.

- Интенсивная работа в направлении обратной связи с жителями, путем более активного проведения опросов общественного мнения на «Платформе обратной связи». 

- Принятие мер по сокращению времени ответов жителям.

- Активное информирование граждан, работа на опережение (ранее выявление проблемных вопросов).